为您解决什么问题？
解决社区康养服务中信息不通、流程不规范、信任缺失等痛点
信息不通
子女不在长者身边，对康养服务不知情不放心，服务状态不明
信任不足
服务商收费不透明，难以建立用户信任，积累口碑难度大
预约混乱
线下预约靠电话、纸条，易出现漏单、重单，结算易产生纠纷
使用困难
长者大多不会操作智能手机，难以自主完成预约操作
方案组成
服务上架
服务目录、定价、套餐规则配置（1 周）
双端上线
小程序审核发布与支付开通（2 周）
社区推广
线下驻点教学 + 首单优惠拉新
口碑运营
评价体系与家属群运营 SOP 移交
方案价值
助力社区康养数字化运营，提升效率，增强信任，满足合规要求
减少错漏
替代传统电话纸条预约，实现零漏单，提升预约管理效率
服务留痕
服务过程实时留痕推送家属，全程可视，增强用户信任
合规对账
支持政府补贴项目核销，按民政要求导出台账，满足合规
适配性强
支持家属代约、人工录单，适配长者不会用智能手机的情况
适用场景
交付内容
- 01长者/家属双端小程序：预约、支付、评价
- 02服务留痕：到位打卡 + 过程照片 + 完成确认
- 03套餐与卡券：月卡、次卡、政府补贴项核销
- 04站点接单台：派单、改约、服务日历