为您解决什么问题？
解决工厂产线知识分散、依赖人工、故障处理难等现场运维痛点
知识分散
产线各类知识资料分散存储，现场人员查找获取不便
依赖人工
故障处理经验依赖资深老师傅，新人难以快速处理
报警码难查
报警代码多且难记，现场排查处理效率低下
非工作缺支撑
夜班节假日故障处理缺少专业支撑，响应迟缓
数据安全风险
担心产线数据外泄，存在安全与合规风险
方案组成
文档盘点与预处理
梳理设备手册、故障处理、操作规程、备件清单等来源与分类，由我方协助整理为适合检索的结构（1–2 周）
初次入库与拆分
批量导入后按问题单元自动拆分，人工核对条目后发布上线（2–3 周）
试点产线验证
选择单一产线或单一类别文档小范围试用，验证问答准确率与现场使用习惯（2–4 周）
推广与扩展联动
推广至更多产线，并根据需要与 PLC 监控、WMS 任务等模块进一步联动扩展
方案价值
帮助工厂统一管理产线知识，支持现场快速获取方案，保障数据安全
快速响应
现场可快速获取故障处理、备件查询等对应方案
效率提升
非工作时间也可获取处理依据，减少等待延误
数据安全
私有化本地部署，产线数据不流出厂区，保障安全
场景适配
支持语音、图片识别，适配不便打字的现场场景
知识标准化
分散知识统一结构化入库，便于统一管理调用
视频 / 图集
适用场景
交付内容
- 01知识导入管道：支持 PDF、Word、Excel、Markdown、图片 OCR 等多格式文档按问题单元自动拆分，配套预处理服务完成首次结构化入库
- 02RAG 问答引擎：自然语言提问返回答案，每条结论标注文档名称、内容片段与原始文件下载链接
- 03报警码精准匹配：直接输入或拍照上传设备报警码，系统精确返回排查清单与处理步骤
- 04多模态交互：支持语音提问与回答自动播报，以及图片、文件上传提问，适配戴手套、操作设备等不便打字的现场场景
- 05知识条目管理：按文档分组、按故障处理 / 操作规程 / 备件等分类组织，支持搜索、启用/停用、单条编辑与版本统一
- 06私有化集成：部署于厂内服务器，与产线监控、WMS 调度等现有系统同框架集成，无需单独搭建服务环境