为您解决什么问题？
解决B端售前选型环节需求澄清依赖人工、非工作时段询盘流失等问题
需求澄清依赖人工
B端产品线复杂，客户说不清需求，需依赖人工澄清需求
售前培养成本高
售前顾问培养周期长，人力成本投入高
非工作时段询盘流
夜间周末无人工响应，导致客户询盘全部流失
传统官网留客难
搜索框式官网留不住客户，客户咨询无回应
方案组成
知识梳理
产品线参数与选型逻辑结构化（2–3 周）
对话设计
追问策略与兜底话术共创（1–2 周）
灰度上线
10% 流量灰度，人工陪跑纠偏（2 周）
全量运行
转化漏斗周报，持续优化推荐
方案价值
自动完成需求澄清与产品推荐，提升询盘转化率，降低售前人力压力
自动需求澄清
多轮对话自动理解澄清客户需求，减少人工依赖
精准产品推荐
从产品库精准匹配产品，生成对比推荐方案
全时段响应
覆盖夜间周末非工作时段，实现询盘零流失
自动线索交接
自动生成客户需求画像交付人工售前，提升衔接效率
适用场景
交付内容
- 01对话智能体：意图识别、主动追问、需求画像
- 02产品知识库：参数、场景、价格逻辑结构化入库
- 03推荐引擎：文字总结 + 产品卡片对比输出
- 04线索交接：需求画像自动生成给人工售前